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現状の課題
運送業界では、ドライバーや配車担当者が運転中や現場対応中に電話を受けることが多く、重要な内容を聞き漏らさず記録するのが大きな負担になっています。手書きメモや記憶に頼ると、積荷内容や集荷先、時間指定といった重要情報を間違えたり忘れたりするリスクがあり、結果的に配達の遅延やミスにつながります。業務に集中しながら正確に情報を残せる仕組みが求められています。
Notta・Zapierを活用した想定改善例
この課題を解決するのが、音声文字起こし・要約サービスのNotta、自動化ツールのZapier、そしてLINE WORKSの連携です。運送業務中に電話を受けた際、Nottaで通話を録音すると、自動で文字起こしと要約が作成され、Zapierを介してLINE WORKSに自動投稿されます。
ドライバーや担当者は会話に集中でき、メモを取らずに済むので運転や作業に支障をきたしません。積荷情報や時間指定などの重要な内容も正確に共有されるため、業務スピードと品質が飛躍的に向上します。
導入で期待できる経営改善効果
- 手間・時間の大幅削減：メモを取る必要がなくなり、会話に集中できます。
- 担当者負担の軽減：運転中でも後で正確な要約を確認できるため、安心して業務に専念できます。
- ミスの防止：積荷内容や時間指定などの伝え忘れや聞き間違いが減り、顧客満足度が向上します。
導入コスト（2025年7月7日現在）
Nottaは無料プラン（月120分まで録音・文字起こし）から利用可能。有料プランは以下の通りです。
- Proプラン：¥1,300/月（年払い）または¥1,680/月（月払い）
→ 月1,800分までの文字起こし、AI要約、音声ファイルアップロードが可能。 - Businessプラン：¥2,560/月（年払い）または¥3,200/月（月払い）
→ チーム管理やワークスペース共有も可能。
LINE WORKSも無料プランがあり、スタンダードプランは月額¥550/人で、少人数からでも始められます。
Zapierも無料プランから利用でき、ワークフロー数や実行回数が増える場合は月約¥3,000〜（Starterプラン目安）です。
明日から試せる最初のステップ
- Nottaに登録し、実際の電話で文字起こし・要約の精度をテストする。
- LINE WORKSに登録し、担当者用のトークルームを準備する。
- Zapierに登録し、Nottaの要約結果をLINE WORKSに自動投稿するワークフローを設定する。
- 運送業務の現場でテスト運用し、改善点をフィードバックして本格運用へ。
Notta・Zapier・LINE WORKSの連携で、メモを取らずに電話できる安心感と効率化を実現し、運送業務の品質とスピードを向上させましょう！
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