現状の課題
不動産業界では、内見や契約対応などで担当者が外出していることが多く、別のスタッフが代わりに電話を受ける場面が頻繁にあります。しかし、その内容は口頭や手書きメモで伝えることが多く、重要な内容が抜けたり、誤って伝わったりするリスクがあります。
特に契約条件や内見希望日時など、細かい情報が正確に伝わらないとお客様の信頼を損ね、機会損失にもつながりかねません。スタッフにとっても心理的負担が大きく、業務効率の低下やミスの温床となりやすい課題です。
AIを活用した想定改善例
この課題を解決するのが、音声文字起こし・要約サービスのNotta、自動化ツールのZapier、そしてLINE WORKSの連携です。不動産業務の電話応対時、代わりに電話を受けたスタッフがNottaで会話を録音すると、自動で文字起こしと要約が作成されます。その要約結果をZapierを経由してLINE WORKSの担当者グループに自動投稿する仕組みです。
内見希望日時や物件番号、契約相談内容なども正確に記録され、担当者は外出先でもスマホで確認可能。誰が電話を受けても均一で正確な情報が即時共有され、伝達の質とスピードが飛躍的に向上します。
導入で期待できる経営改善効果
- 手間・時間の大幅削減：手書きメモや口頭伝達の手間がなくなり、重要情報が即届きます。
- 担当者負担の軽減：外出先でもLINE WORKSで確認できるため、安心して業務に専念できます。
- ミスの防止：内見日時や契約条件などの聞き間違いや伝え忘れが防げ、顧客満足度が向上します。
導入コスト
Nottaは無料プラン（月120分まで録音・文字起こし）から利用可能。有料プランは以下の通りです。
- Proプラン：¥1,300/月（年払い）または¥1,680/月（月払い）
→ 月1,800分までの文字起こし、AI要約、音声ファイルアップロード可能。 - Businessプラン：¥2,560/月（年払い）または¥3,200/月（月払い）
→ チーム管理やワークスペース共有も可能。
LINE WORKSも無料プランがありますが、スタンダードプランは月額¥550/人で、最低契約人数の制限はなく少人数からでも始められます。
Zapierも無料プランから利用可能で、ワークフロー数や実行回数が増える場合は月約¥3,000〜（Starterプラン目安）です。
明日から試せる最初のステップ
- Nottaに登録し、電話で文字起こし・要約の精度をテストする。
- LINE WORKSに登録し、担当者用のトークルームを用意する。
- Zapierに登録し、Nottaの要約結果をLINE WORKSに自動投稿するワークフローを設定する。
- 不動産業務の現場でテスト運用し、改善点をフィードバックして本格運用へ。
Notta・Zapier・LINE WORKSの連携で、代わりに受けた電話も正確に即共有する仕組みを整え、不動産業務の効率化と顧客満足度アップを実現しましょう！
コメント